官方联系通道 · V3.1

联系我们

入口能不能顺利打开、某个版本到底改了什么、团队要确认哪几个节点属于官方矩阵——这些问题都可以直接找到人问。传奇把热线、邮件和来信地址放在这里，也写明每条渠道擅长处理的事情，您不必在几个平台之间来回试。

客服热线 400-2096-3529

业务邮件 contact@e-cq9game.com.cn

服务时段工作日 9:00–18:00

三条通道

急事先打电话，需要讲清楚背景的事写邮件

热线解决当下的卡点，邮件承载需要说明来龙去脉的问题，地址用于寄送函件与材料。三条通道在工作时段内有人接手，选顺手的那个就行。

客服热线

400-2096-3529

页面打不开、跳转后停在空白页、按步骤操作却没有反应，这类问题在电话里最快说清楚。拨号前把手机型号和出错的页面准备好，多数情况当场就能拿到下一步的动作。

接通时段：工作日 9:00–18:00

邮件咨询

contact@e-cq9game.com.cn

合作洽谈、官方矩阵确认、内容授权，把来意、时间安排和对接人一次写清，回复会更贴合您的进度。

support@e-cq9game.com.cn

使用中的具体疑问、操作指引、旧版本查询走这个邮箱，附上截图能省掉一轮往返。

回复时段：工作日 9:00–18:00

来信地址

青海省西宁市城西区五四西路68号

合作函件、纸质材料可以按这个地址寄送。寄出后发一封邮件告知单号与事由，我们能把跟进落到具体的那一封上。

函件登记：工作日 9:00–18:00

常见来意

最近问得最多的四件事

每一条答案都写清了下一步该点哪里、该看哪一栏，照着走多半不用再等人回。

联系之前

三样东西准备好，一轮就能说清

描述得越具体，我们越快跳到结论。下面这几项随手记下来，沟通时间通常能少一半。

01

设备与系统

手机型号、系统版本、用的是哪个浏览器。同样是打不开，环境不同解法也不同，这一条能直接判断问题出在哪一侧。

02

出错现场

页面地址、出现时间、屏幕上的提示文字或截图。有录屏更好，操作顺序连同画面一起还原，比口头描述准确得多。

03

已试过的动作

换网络、换浏览器、清缓存这类操作做过哪些，告诉我们结果，可以跳过重复排查，直接进入下一步。

先自己看看

有些疑问，点两下就有答案

入口、版本、业务范围这几件事，站内已经写得比较细。先扫一眼，往往比等一封回信更快。

ENTRY

首页

移动端直接进入正式版，省去在多个平台之间反复查找的步骤。

进入正式版 → LIBRARY

知识中心

旧版本存档与分步操作指引，想自己查、自己动手的从这里开始。

查看操作指引 → CHANGELOG

趋势观察

每两周滚动发布的版本调整记录，想知道哪次改了什么，翻这里最快。

看调整记录 → SERVICE

业务介绍

服务范围、适用场景与协作方式，合作前先摸清彼此的边界。

了解服务内容 → ABOUT

使命愿景

我们如何理解可靠与长期服务，写在正式版入口背后的那套判断。

看我们的主张 →

地址与回复时间

客服热线 400-2096-3529

业务与合作邮箱 contact@e-cq9game.com.cn

使用问题邮箱 support@e-cq9game.com.cn

函件寄送地址青海省西宁市城西区五四西路68号

客服邮箱在工作日 9:00–18:00 回复，热线的接通时段与之一致。寄送纸质材料后，记得发一封邮件说明单号与事由，方便我们把跟进落到具体那一封上。